Términos y condiciones
Política de devolución y reembolso
En Pet-ID, entendemos que cada placa de identificación que fabricamos es única y personalizada específicamente para su mascota. Debido a esta personalización, no aceptamos devoluciones de productos, ya que no pueden ser revendidos.
Reembolsos
Aunque no permitimos devoluciones, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales relacionadas con defectos de fabricación. En estos casos raros, ofrecemos reembolsos que se procesan de vuelta al método de pago original dentro de los 15 días hábiles siguientes a la solicitud y aprobación del reembolso.
Reposiciones
Para casos donde el producto entregado presente defectos de fabricación o no cumpla con las expectativas de calidad prometidas, realizaremos la reposición del producto por uno nuevo sin ningún costo adicional. Esta reposición se considera en lugar de una devolución, asegurando que nuestros clientes reciban sólo productos de la más alta calidad.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política o necesitas asistencia con un pedido, por favor contáctanos a contacto@pet-id.store o a nuestro Whatsapp al 272 129 58 77.
Nuestra política busca ofrecer claridad y tranquilidad a nuestros clientes, asegurando que cada interacción con Pet-ID sea satisfactoria y que tus expectativas sobre calidad y servicio sean completamente cumplidas.
Términos del Servicio
Al acceder a nuestros servicios y productos, usted acepta los siguientes términos y condiciones, que están diseñados para asegurar una experiencia transparente y segura para todos nuestros usuarios.
Alcance del Servicio
Pet-ID se especializa en la fabricación de placas personalizadas para mascotas y en proporcionar servicios de perfil digital para mascotas con opción de anualidad. Nuestros productos están diseñados para ofrecer identificación y seguridad para sus mascotas.
Uso del Servicio
Los productos y servicios de Pet-ID no deben ser revendidos a terceros a menos que sea parte del programa oficial de Partners de Pet-ID. Está prohibido utilizar el nombre o logotipo de nuestra marca para fines lucrativos, dañar, defraudar física o moralmente a una persona o entidad.
Propiedad Intelectual
Pet-ID se encuentra en proceso de registro de marca. Todos los contenidos, productos, e imagen de marca son propiedad intelectual de Pet-ID y está prohibida su reproducción para fines comerciales o lucrativos sin el permiso explícito de la marca.
Registro y Acceso
Es necesario registrarse para realizar pedidos, acceder a perfiles digitales de mascotas y participar en nuestras campañas de marketing digital. Se requiere información personal y de la mascota para estos procesos. Pet-ID garantiza la protección de estos datos y no los comparte con terceros.
Privacidad y Protección de Datos
Pet-ID cumple con las leyes de privacidad aplicables en México. Los datos personales son tratados con estricta confidencialidad. Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales conforme a nuestro aviso de privacidad disponible en www.pet-id.shop/pages/privacidad.
Modificaciones al Servicio
Pet-ID se reserva el derecho de modificar los servicios o términos sin previo aviso. Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web y comunicadas a los usuarios registrados vía correo electrónico.
Responsabilidades del Usuario
Los usuarios son responsables de proporcionar información precisa y de no replicar ni revender productos de Pet-ID. El mal uso de nuestros servicios puede resultar en la terminación del acceso a los mismos.
Terminación
Pet-ID puede terminar el uso de sus servicios si un usuario actúa en contra del bienestar de la comunidad o de los animales, o si así lo solicita el usuario.
Limitaciones de Responsabilidad
Pet-ID no garantiza el retorno seguro de mascotas extraviadas y no se responsabiliza por el mal uso de sus productos. La marca sirve como apoyo en caso de extravío para facilitar el reencuentro de las mascotas con sus dueños.
Resolución de Disputas
Cualquier disputa relacionada con los servicios de Pet-ID será tratada inicialmente a través de negociación directa y, de ser necesario, derivada a un experto legal.
Contacto
Para cualquier consulta legal o relacionada con los términos de servicio, puede contactarnos en contacto@pet-id.store o a través de nuestro formulario de contacto en la página web.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad. Agradecemos su confianza y compromiso con el bienestar y seguridad de su mascota.
Política de envío
En Pet-ID, nos esforzamos por ofrecer opciones de envío flexibles y eficientes para garantizar que sus productos lleguen de manera segura y puntual. A continuación, encontrará detalles sobre nuestras políticas de envío:
Métodos de Envío Disponibles
Ofrecemos Envío Estándar y Recolección Gratuita en las sucursales de nuestros socios oficiales, Kiub Studio y Zoo Mascota.
Costos de Envío
Los costos de envío varían según el tamaño, peso y destino del paquete dentro de México. Aunque normalmente estandarizamos el precio de los envíos para facilitar el proceso, esta política puede cambiar sin previo aviso. Además, ofrecemos envío gratuito para compras superiores a 900 MXN, sujeto a cambios.
Áreas de Envío
Realizamos envíos a todo México, sujeto a la capacidad y cobertura de las paqueterías asociadas. No ofrecemos servicios internacionales por el momento, pero esto podría cambiar en el futuro.
Tiempo de Procesamiento y Entrega
El procesamiento de pedidos toma de 1 a 2 días laborables, con un plazo de entrega de 1 a 5 días dependiendo de la región de destino. Todos los clientes reciben información de seguimiento por correo electrónico una vez que el pedido ha sido procesado.
Empaque
Para garantizar la seguridad durante el transporte, todos los productos se envían en sobres con papel burbuja.
Política de Envíos Perdidos o Dañados
En caso de envíos perdidos o dañados, es necesario contactar a la paquetería para resolver la situación específica. Pet-ID asistirá en el proceso para asegurar una resolución adecuada.
Cambios y Cancelaciones de Pedidos
Es posible cancelar pedidos antes de que se hayan procesado y confirmado. Dado que cada placa es personalizada, Pet-ID proporciona renders de confirmación de datos y diseño antes de la fabricación. Es importante destacar que los productos finales pueden diferir ligeramente de las imágenes mostradas en nuestro sitio web y redes sociales.
Consultas de Envío
Para cualquier consulta relacionada con el envío, por favor contacte a Pet-ID a través de correo electrónico en contacto@pet-id.store o al WhatsApp: 272 129 5877.
Estas políticas están diseñadas para ofrecer claridad y transparencia en el proceso de envío, asegurando que cada cliente reciba su pedido de manera oportuna y en excelente condición.
Información de contacto
WhatsApp: 272 129 5877